Momentos Magicos

Chip y Dan Heath argumentan convincentemente que cualquier organización que cree momentos cumbre -para sus clientes, sus empleados o sus estudiantes- disfrutará de benefi­cios que van desde la lealtad fanática hasta el crecimiento de los ingresos. En esta entretenida e informativa lectura, explican cómo crear esos momentos y cómo convertirlos en una ventaja competitiva. Cada página de este excelente libro está repleta de ideas prácticas e historias memorables. Es tan relevante para directivos, empresarios y profesionales como lo es para maestros y padres. Yo ya he puesto muchas de sus nuevas sugerencias a trabajar.

¡No te lo pierdas! Eric Ries, autor del bestseller El método Lean Startup y El camino hacia el Lean Startup ¿Cómo es posible que dos desconocidos entren en una sala y 45 minutos después ya sean amigos íntimos? ¿Por qué tenemos algunos recuerdos imborrables de nuestra infancia o adolescencia? ¿A qué se debe que recordemos perfectamente eventos ocurridos hace años? Chip y Dan Heath, autores superventas de The New York Times y The Wall Street Journal, nos enseñan en este libro que ciertas experiencias cambian nuestra vida y que no tienen por qué ser siempre producto del azar: podemos crearlas, si sabemos cómo.

Analizan por qué determinadas experiencias son como una sacudida, capaces de elevarnos y cambiarnos; y cómo podemos aprender a crear por nosotros mismos tales momentos extraordinarios en nuestra vida y en nuestro trabajo. Aunque las vidas humanas son in­finitamente variables, nuestros momentos positivos más memorables están dominados por cuatro elementos: elevación, percepción, orgullo y conexión. Si los interiorizamos, podremos crear más momentos relevantes. ¿Y si un profesor pudiera diseñar una lección sabiendo que los alumnos la recordarían veinte años después? ¿Y si un empresario supiera cómo crear una experiencia que deleitara a los clientes? ¿Y si tuviéramos más claro cómo crear recuerdos que fueran importantes para nuestros hijos? Todo ello es posible y en Momentos mágicos Chip y Dan Heath nos explican cómo conseguirlo.