La inteligencia emocional es, cada vez más, la clave para obtener un equipo competente en cualquier organización. La otra inteligencia le ofrece un abanico de herramientas imprescindibles para ello. Una guía paso a paso para mejorar su inteligencia emocional; Ejemplos prácticos en el lugar de trabajo; Métodos, sugerencias y trucos para incrementar la inteligencia emocional; Técnicas como la "exploración", la identificación de la "manera de actuar" de la inteligencia emocional y fórmulas para reconducir las reacciones emocionales en el trabajo.
