La gerencia gfectiva es el primer libro que estudia cuestiones de un modo orgánico fundando así lo que podría llamarse la nueva disciplina de la administración eficiente.
Dijo Drucker: solamente hay una definición válida de la finalidad de la empresa: crear un cliente. Los mercados no los crea Dios, la naturaleza o las fuerzas económicas, sino los hombres de negocios
