¿Por qué a ciertas personas les fascina compartir su vida privada a través de las redes sociales en Internet? ¿Por qué algunas se toman con tanta seriedad comentarios que parecen triviales? ¿Por qué tratamos de imitar características de personajes famosos? ¿Qué nos hace necesitar que hablen bien de nosotros o de nuestras empresas? ¿Por qué nos preocupa, en mayor o menor medida, tener una buena reputación? Las respuestas a estas preguntas tienen que ver con inquietantes mecanismos del comportamiento animal que siguen arraigados en la mente humana y que se activan cuando entablamos relaciones de cualquier índole.
Ya sea en los negocios, en el trabajo, con nuestros amigos o familiares, siempre está en juego nuestro nombre, nuestra reputación, aun sin darnos cuenta o sin proponérnoslo, ya que todo el tiempo se generan opiniones y percepciones de otras personas sobre nuestra personalidad.
En cada acto de la vida dejamos marcas que construyen esa reputación social desde comportamientos de consumo, una entrevista laboral o incluso una relación sentimental y, querámoslo o no, los comentarios y murmuraciones que surgen sobre nosotros pueden resultar más poderosos que cualquier acción que realicemos, por bienintencionada que sea.
Esto resulta aun más sorprendente cuando rebasa el ámbito individual y se replica en grupos, empresas y sociedades enteras, como lo demuestra este libro. ¿Cómo lograr, entonces, una buena reputación? En La gente hablará encontrará orientaciones necesarias para conseguirlo y ser más consciente de cómo dirigir los comportamientos de su organización y los suyos propios hacia una reputación positiva.
